Zwroty i reklamacje
W sytuacji gdy Klient Sklepu jest Konsumentem, który dokonał zakupu na odległość w sklepie www.luxuryproducts.pl, zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta
ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie.
Od 1 stycznia 2021 r. ustawy o prawach konsumenta opisane w Regulaminie sklepu internetowego prawa i obowiązki konsumentów w zakresie uprawnienia do odstąpienia od
umowy zawieranej na odległość oraz rękojmi za wady towarów wprost należy stosować i będą stosowane do osób fizycznych, w tym wspólników spółek cywilnych zawierających
umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Produkty kupione na odległość, które nie podlegają zwrotowi:
- nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, jeżeli wcześniej zapieczętowanie opakowanie zostało otwarte przez Kupującego np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.;
- treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Kupującego o utracie prawa odstąpienia od umowy np. vouchery upominkowe, kupony rabatowe;
- towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności w skutek imiennej rejestracji produktu przez Kupującego w bazie danych producenta, co powoduje przypisanie produktu do Kupującego);
- towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, np. użyty tusz do drukarki;
- towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia np. artykuły spożywcze;
- towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu np. depilatory, strzyżarki, suszarki, prostownice, golarki itp.;
- dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem prenumeraty.
Zwrotu Towaru oraz jego reklamacji można dokonać używając wzoru oświadczeń znajdujących się w załączniku.
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY - POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY WRAZ Z FORMULARZEM ODSTĄPIENIA OD UMOWY; FORMULARZ REKLAMACYJNY - PDF
