Opinie - regulamin dodawania

Pobierz dokument (PDF)

Podstawowe informacje

Niniejszy regulamin (dalej Regulamin) określa zasady świadczenia usługi zamieszczania opinii użytkowników na temat produktów zamieszczonych w Marketplace Luxury Products oraz na temat sprzedawców prowadzących na niej sprzedaż.

LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej Luxury Products) z siedzibą w Białymstoku, Polska, ul. ks. Stanisława Andrukiewicza 11 lok. 40, 15-204 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001270837, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9662227718 oraz numer REGON 545877652, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000.00 zł jest właścicielem Marketplace Luxury Products. Użytkownik Marketplace Luxury Products (dalej Użytkownik) przesyłając opinię akceptuje i wyraża zgodę na przestrzeganie zasad niniejszego Regulaminu. Rezygnacja z usługi zamieszczania opinii możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu zamieszczania treści przez Użytkownika w Marketplace Luxury Products. Oto zasady dodawania opinii:

Zasady publikowania opinii o produktach

1. Opinią Użytkownika jest jego wypowiedź zamieszczona przez niego w Marketplace Luxury Products (bez plików graficznych czy multimedialnych).

2. Opinia jest subiektywna i dotyczy przedmiotu wypowiedzi (dalej Opinia).

3. Opinię na temat produktów może dodać każdy Użytkownik Marketplace Luxury Products, również Użytkownik, który nie dokonał zakupu produktu w Marketplace Luxury Products.

4. Celem opublikowania Opinii bezpośrednio pod produktem Użytkownik powinien podać następujące dane:

1. ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek dla produktu,

2. oznaczenie Użytkownika (TWÓJ PODPIS),

3. adres e-mail (niewidoczny dla innych Użytkowników),

4. treść Opinii,

5. oświadczenie zapoznania się z Regulaminem dodawania Opinii i jego zaakceptowanie,

6. zaznaczenie przycisku potwierdzające dodanie Opinii.

Powyższe dane mogą zostać wykorzystane w celu weryfikacji prawdziwości wypowiedzi.

5. Opinię można dodać na Koncie Użytkownika podając następujące dane:

1. ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek dla produktu,

2. oznaczenie Użytkownika (TWÓJ PODPIS),

3. treść Opinii,

4. zaznaczenie przycisku potwierdzające dodanie Opinii.

Użytkownik może również dodać Opinię za pośrednictwem linku otrzymanego w wiadomości e-mail wysyłanej w związku z zakupem w Marketplace Luxury Products.

6. Opinia przekazana przez Użytkownika zostanie opublikowana po weryfikacji przez pracowników Marketplace Luxury Products pod kątem zgodności jej treści z zasadami określonymi w Regulaminie. Weryfikacja nie jest zautomatyzowana. Luxury Products jest uprawniony do decydowania o umieszczaniu w Marketplace Luxury Products lub odrzucaniu nadesłanej Opinii.

7. Decyzja o publikacji Opinii lub jej odrzucenie następuje w terminie do 7 dni roboczych liczonych od momentu przesłania Opinii przez Użytkownika.

8. Decyzja o odrzuceniu nadesłanej Opinii przekazywana jest za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w formularzu dodawania Opinii. Użytkownik ma możliwość ponownego umieszczenia Opinii spełniającej warunki niniejszego Regulaminu.

9. Ocena Użytkowników dla produktu to średnia wyliczona na podstawie indywidualnych ocen Użytkowników przyznawanych produktowi. Średnia nie uwzględnia Opinii, co do których odmówiono publikacji oraz Opinii, które zakwalifikowano jako nielegalne lub niezgodnie z Regulaminem.

Zasady publikowania Opinii o SprzedawcachMarketplace Luxury Products

1. Opinię o Sprzedawcy może dodać Użytkownik, który dokonał zakupu produktu w Marketplace Luxury Products. Możliwość wystawienia Opinii o Sprzedawcy powstaje z chwilą uzyskania przez zamówienie Użytkownika statusu Odebrane.

2. Luxury Products udostępnia i publikuje wyłącznie Opinie o Sprzedawcy pochodzące od Użytkowników, którzy nabyli produkt i których zakup został zweryfikowany. Luxury Products podejmuje proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, że Opinie o Sprzedawcy pochodzą od Użytkowników, którzy dokonali zakupu, poprzez weryfikację numeru faktury lub paragonu oraz statusu zamówienia, o których mowa w ust. 1.

3. Opinią Użytkownika o Sprzedawcy jest jego wypowiedź zamieszczona przez niego w Marketplace Luxury Products (bez plików graficznych czy multimedialnych).

4. Opinia jest subiektywna i dotyczy przebiegu transakcji i czynności wykonywanych przez Sprzedawcę (dalej Opinia o Sprzedawcy).

5. Celem opublikowania Opinii o Sprzedawcy Użytkownik powinien podać następujące dane:

7. ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek dla produktu,

8. oznaczenie Użytkownika (TWÓJ PODPIS),

9. treść Opinii,

10. zaznaczenie przycisku potwierdzające dodanie Opinii.

Powyższe dane mogą zostać wykorzystane w celu weryfikacji prawdziwości wypowiedzi.

5. Opinię o Sprzedawcy można dodać na Koncie Użytkownika lub po otrzymaniu wiadomości przesłanej na podany przez Użytkownika adres e-mail.

6. Opinia o Sprzedawcy przekazana przez Użytkownika zostanie opublikowana po weryfikacji przez pracowników Marketplace Luxury Products pod kątem zgodności jej treści z zasadami określonymi w Regulaminie. Weryfikacja nie jest zautomatyzowana. Luxury Products jest uprawniony do decydowania o umieszczaniu w Marketplace Luxury Products lub odrzucaniu nadesłanej Opinii o Sprzedawcy.

7. Decyzja o publikacji Opinii o Sprzedawcy lub jej odrzucenie następuje w terminie do 7 dni roboczych liczonych od momentu przesłania Opinii o Sprzedawcy przez Użytkownika.

8. Decyzja o odrzuceniu nadesłanej Opinii o Sprzedawcy przekazywana jest za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w formularzu dodawania Opinii. Użytkownik ma możliwość ponownego umieszczenia Opinii o Sprzedawcy spełniającej warunki niniejszego Regulaminu.

9. Ocena Sprzedawcy to średnia wyliczona na podstawie indywidualnych ocen Użytkowników przyznawanych Sprzedawcy. Średnia nie uwzględnia Opinii, co do których odmówiono publikacji oraz Opinii, które zakwalifikowano jako nielegalne lub niezgodnie z Regulaminem.

Zasady weryfikowania Opinii

1. Opinii dodawanych przez Użytkowników za pośrednictwem ogólnodostępnego formularza dodawania Opinii widocznego przy poszczególnych produktach sprzedawanych w Marketplace Luxury Products nie weryfikuje pod kątem tego czy Opinia pochodzi od Użytkownika, który używał produkt lub go nabył poza Marketplace Luxury Products.

2. Luxury Products z należytą starannością prowadzi czynności mające na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie nielegalnych treści lub treści niezgodnych z Regulaminem.

3. Luxury Products zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia Opinii/Opinii o Sprzedawcy, w przypadku gdy:

1. naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, wzywają do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, narodowościowej itp. lub zawierają treści faszystowskie, pornograficzne oraz powszechnie uznane za wulgarne, propagują przemoc, obrażają uczucia religijne lub dobre obyczaje, przejawiają obraźliwy charakter lub mogą zostać poczytane jako groźba, zawierają zwroty niestosowne czy nieetyczne;

2. naruszają prawa autorskie, tajemnice handlowe, znaki towarowe podmiotów trzecich;

3. zawierają adresy e-mail, odnośniki do innych stron internetowych, adresy stron internetowych, numery komunikatorów, ceny produktów, jak również jakiekolwiek dane osobowe;

4. są powielone lub duplikowane przez Użytkownika;

5. naruszają dobra osobiste osób fizycznych lub osób prawnych;

6. stoją w sprzeczności z Regulaminem oraz Polityką Prywatności Marketplace Luxury Products;

7. zostały wytworzone lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały wytworzone bądź przerobione, zmodyfikowane z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji;

8. są niezrozumiałe dla odbiorcy bądź nie zawierają treści;

9. mogą wprowadzać w błąd, mogą być mylące dla pozostałych Użytkowników;

10. Opinia zawiera treści nielegalne inne niż wymienione punkcie 3 lit a-i, jak wykorzystuje w sposób nieuprawniony materiały chronione prawem autorskim lub zawiera groźby skierowane wobec innych osób.

4. Luxury Products weryfikuje adres e-mail podany podczas dodawania Opinii bezpośrednio pod produktem celem ustalenia zgodności z adresem e-mail użytym do zakupu w Marketplace Luxury Products ocenianego produktu. W przypadku gdy Luxury Products pozytywnie zweryfikuje dane dotyczące zakupu, to po potwierdzeniu spełnienia przez Użytkownika warunków dodawania Opinii, Luxury Products dodatkowo oznaczy taką Opinię jako "potwierdzony zakup".

Prawa autorskie – dotyczy Opinii i Opinii o Sprzedawcy

1. Użytkownik udziela Luxury Products nieograniczonej w czasie licencji na nieodpłatne korzystanie oraz rozpowszechnianie i publikowanie, kopiowanie i modyfikowanie oraz dystrybucję przez Luxury Products wszelkich zamieszczonych przez niego w Marketplace Luxury Products Opinii.

2. W ramach udzielonej licencji Luxury Products otrzymuje prawo do rozpowszechniania Opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet), publiczne wyświetlenie i ponowne publikowanie, następnie utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii – wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy Opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową.

3. W ramach udzielonej licencji Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie Opinii w dowolnych częściach i wykorzystywanie utworu lub dowolnej jego części w celu promocji i reklamy Luxury Products.

4. Użytkownik udzielając licencji, zapewnia Luxury Products, że Opinia jest autorska oraz jest wynikiem własnej intelektualnej pracy Użytkownika, nie narusza praw autorskich osób trzecich. W przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw.

Odpowiedzialność Użytkownika

w zakresie zamieszczanych przez niego Opinii i Opinii o Sprzedawcy

1. Użytkownik oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza postanowień Regulaminu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w Marketplace Luxury Products.

2. Treści Opinii Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom ścigania lub wymiaru sprawiedliwości.

3. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Luxury Products i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Luxury Products nie jest dostawcą treści, a podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.

Zgłaszanie treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem

– dotyczy Opinii i Opinii o Sprzedawcy

1. Luxury Products może pozyskiwać dane na temat treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem poprzez działanie własne, zgłoszenie i nakaz podjęcia działań wydany przez odpowiednie organy państwowe.

2. Luxury Products umożliwia Użytkownikowi lub dowolnemu podmiotowi zgłoszenie drogą elektroniczną treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem. Zgłoszenia można dokonać za pomocą formularza kontaktowego. W przypadku gdy zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Luxury Products przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

3. Luxury Products podejmuje bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu wiedzy lub zgłoszenia o Opinii zawierającej treści nielegalne lub treści niezgodne z Regulaminem decyzję w sprawie Opinii, która to decyzja może dotyczyć pozostawienia Opinii lub jej usunięcia.

4. Luxury Products powiadamia bez zbędnej zwłoki o swojej decyzji osobę lub podmiot, który dokonał zgłoszenia oraz osobę, która zamieściła Opinię.

5. Luxury Products ma uprawnienie do zawieszenia na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia możliwości dokonywania zgłoszeń, o których mowa w punkcie 2 przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń.

6. W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Luxury Products może upomnieć Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej czy udzielić Użytkownikowi ostrzeżenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Udzielenie Użytkownikowi upomnienia i ostrzeżenia nie skutkuje bezpośrednio zawieszeniem Konta Klienta lub ograniczeniem dostępu do poszczególnych usług.

7. O zawieszeniu Konta Klienta lub ograniczeniu dostępu do określonych usług Luxury Products powiadomi Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej, wskazując przyczyny zawieszenia lub ograniczenia dostępu. Użytkownik może odwołać się od decyzji Luxury Products.

8. Luxury Products posiada wewnętrzny system rozpatrywania skarg, o którym mowa w art. 20 Rozporządzenia 2022/2065 (DSA), który umożliwia elektroniczne i bezpłatne wnoszenie skarg na decyzję podjętą przez Luxury Products po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem, lub na następujące decyzje podjęte przez Luxury Products ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez Użytkowników stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminem:

1. decyzje ograniczające widoczność określonych informacji – w tym usunięcie ich, uniemożliwienie dostępu do nich lub zmiana w wynikach wyszukiwania;

2. decyzje o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi w całości lub w części – w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń;

3. decyzje o zawieszeniu Konta lub wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Konta – gdy naruszenia są szczególnie rażące lub powtarzające się.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie i nieprzerwanie w Marketplace Luxury Products w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie i odtwarzanie oraz utrwalenie jego treści w każdej chwili.

2. Użytkownik może zgłosić Luxury Products reklamację w związku z korzystaniem z usługi dodawania Opinii/Opinii o Sprzedawcy. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres: support@myluxuryproducts.com. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Luxury Products nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Użytkownikowi odpowiedzi.

3. Luxury Products zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po opublikowaniu tych zmian w Marketplace Luxury Products, o ile nie zastrzeżono inaczej i odnoszą się do Opinii/Opinii o Sprzedawcy dodawanych od dnia wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

4. Zmiany Regulaminu nie odnoszą skutku do Opinii/Opinii o Sprzedawcy zamieszczonych przed datą wejścia tych zmian w życie – w tym przypadku obowiązuje dotychczasowy Regulamin.

5. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa są nieważne, jednakże Regulamin obowiązuje nadal za wyjątkiem tych postanowień, które zostały uznane za sprzeczne z prawem. Dodatkowo postanowienia Regulaminu sprzeczne z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów nie mają zastosowania w stosunku do Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu obowiązującego prawa.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem ……………..