Regulamin

Pobierz dokument (PDF)

Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin Marketplace Luxury Products – Klienci(dalej Regulamin)określa ogólne warunki oraz zasady działania Marketplace Luxury Products. Za pośrednictwem Marketplace Luxury Products Klient ma możliwość zapoznania się z Produktami i zawarcie Umowy sprzedaży z różnymi Sprzedawcami.

2. Wszelkie prawa do Marketplace Luxury Products, jak majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej a także do wzorców, i formularzy należą do Marketplace Luxury Products.

3. Marketplace Luxury Products dokłada starań, aby korzystanie z Marketplace Luxury Products, w tym z Konta Klienta, było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.

4. Korzystanie z Marketplace Luxury Products jest dla użytkownika bezpłatne i dobrowolne.

5. Korzystanie z Marketplace Luxury Products wymaga od Klienta posiadania dostępu do Internetu.

6. Celem złożenia zamówienia na Marketplace Luxury Products oraz w celu korzystania z usług nieodpłatnych świadczonych przez Marketplace Luxury Products, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnej skrzynki poczty elektronicznej.

7. W celu złożenia zamówienia Marketplace Luxury Products przez telefon konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu lub aktywnej skrzynki poczty elektronicznej.

8. Klient obowiązany jest do korzystania z funkcjonalności udostępnianych przez Marketplace Luxury Products w sposób niezakłócający funkcjonowania Marketplace Luxury Products.

9. Sprzedawca najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową informuje Klienta o funkcjonalnościach Produktów z elementami cyfrowymi oraz mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony (np. poprzez zamieszczenie określonych informacji na karcie produktu). Sprzedawca najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową informuje Klienta o mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów z elementami cyfrowymi.

10. Definicje:

1. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa - czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, w tym za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w zamówieniu.

3. Dostawca - podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Produktów, w tym firma kurierska oraz operator urządzeń paczkowych.

4. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Marketplace Luxury Products, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Marketplace Luxury Products.

5. Klient - podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

6. Konsument - pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Konto Klienta - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Marketplace Luxury Products, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta.

8. Marketplace Luxury Products - jeden ze Sprzedawców w Marketplace Luxury Products rozumiany jako LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku, Polska, ul. ks. Stanisława Andrukiewicza 11 lok. 40, 15-204 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001270837, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9662227718 oraz numer REGON 545877652 posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000.00 zł.

9. Oferta - zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

10. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

11. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

12. Regulamin - niniejszy regulamin.

13. Rejestracja - czynność dokonana w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Marketplace Luxury Products.

14. Sprzedawca - podmiot podejmujący działania zmierzające do zbycia lub zbywający Produkty w ramach Oferty.

15. Produkt - towar przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Marketplace Luxury Products, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

16. Produkt z elementami cyfrowymi - Produkt zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

17. Trwały nośnik - narzędzie umożliwiające Klientowi, Sprzedawcy lub Marketplace Luxury Products przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

18. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

19. Użytkownik – osoba korzystająca z Strony Internetowej Marketplace Luxury Products bez posiadania Konta i bez statusu Klienta.

Rejestracja Konta Klienta

1. Celem utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji Konta Klienta.

2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w ramach Marketplace Luxury Products.

3. W celu Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Marketplace Luxury Products i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Marketplace Luxury Products poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Konta.

4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego treści poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Zapoznanie się z Regulaminem i jego zaakceptowanie jest warunkiem koniecznym do dokonania Rejestracji.

5. Klient ma możliwość dokonania Rejestracji za pośrednictwem swojego konta użytkownika w serwisach zewnętrznych, np. na portalach społecznościowych. Założenie Konta Klienta odbywa się poprzez dedykowane przekierowanie z Marketplace Luxury Products na stronę internetową serwisu zewnętrznego, gdzie użytkownik poproszony jest o podanie nazwy użytkownika lub innej danej go identyfikującej oraz hasła, jakie posiada do konta użytkownika w danym serwisie zewnętrznym. Po dokonaniu autoryzacji na stronie serwisu zewnętrznego, użytkownik zwrotnie jest przekierowany do Marketplace Luxury Products, gdzie zakładane jest Konto Klienta z odnośnikiem do konta użytkownika w serwisie zewnętrznym. Nazwa użytkownika do serwisu zewnętrznego oraz jego hasło nie są rejestrowane i przechowywane przez Marketplace Luxury Products. Serwisy zewnętrzne po dokonaniu autoryzacji przez użytkownika udostępniają Marketplace Luxury Products odpowiednio następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail. W przypadku usunięcia konta w serwisie zewnętrznym usunięciu ulegnie Konto Klienta.

6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o dostarczanie usługi Konto Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

Procedura zamawiania

1. Informacje zawarte w Marketplace Luxury Products nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Klient może składać zamówienia w Marketplace Luxury Products za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Klient może składać zamówienia również za pośrednictwem telefonu w godzinach i dniach wskazanych w Marketplace Luxury Products.

3. Klient składający zamówienie w Marketplace Luxury Products kompletuje zamówienie wybierając Produkt lub Produkty, którymi jest zainteresowany oraz dodaje go do „Dodaj do Koszyka". Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „Koszyku” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie za pomocą dostępnego formularza zamówienia, wybierając następnie przycisk „Kupuję i płacę”. Każdorazowo przed złożeniem zamówienia, Klient jest informowany o danych Sprzedawcy, o łącznej cenie za wybrany Produkt i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży. Liczba sztuk Produktu, jaki kupuje Klient może być ograniczona, o czym Klient jest informowany podczas składania zamówienia.

4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła je na adres e-mail podany w Marketplace Luxury Products. Klient w przesłanej wiadomości podaje w szczególności: nazwę Produktu, kolor oraz liczbę sztuk oraz swoje dane teleadresowe. W odpowiedzi na wiadomość Klient otrzyma zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, w której zawarte zostaną dane Sprzedawcy, cena wybranych Produktów, możliwe formy płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach, jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy sprzedaży. Wiadomość zawiera również informację dla Klienta, że zawarcie przez niego Umowy sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Produkt. Klient może złożyć zamówienie przesyłając wiadomość elektroniczną i wskazując wybraną formę płatności oraz sposób Dostawy.

5. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów, będących przedmiotem zamówienia.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania zamówienia, które to potwierdzenie nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta i nie dochodzi w związku z nim do zawarcia Umowy sprzedaży. Po weryfikacji możliwości zrealizowania zamówienia, Klient otrzyma na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w punkcie 5 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. Klient składający zamówienie za pośrednictwem telefonu wykorzystuje do tego numer telefoniczny podany w Marketplace Luxury Products. Klient składając zamówienie przez telefon, podaje nazwę Produktu lub Produktów oraz liczbę sztuk, jaką chce zamówić. Po skompletowaniu zawartości koszyka, Klient określa sposób i adres Dostawy oraz formę płatności. Każdorazowo podczas składania przez Klienta zamówienia przez telefon Klient informowany jest o danych Sprzedawcy, o cenie łącznej wybranego Produktu lub Produktów, łącznym koszcie wybranego sposobu Dostawy, a także o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zamówienia, które to potwierdzenie nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta i nie dochodzi w związku z nim do zawarcia Umowy sprzedaży. Po weryfikacji możliwości zrealizowania zamówienia, Klient otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w punkcie 5 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

8. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta.

9. W uzasadnionych przypadkach, w tym w przypadku wysokiej ceny Produktu, Sprzedawca może zastosować szczególny tryb składania zamówienia, w którym Klient zobowiązany będzie do zapłacenia zaliczki warunkującej złożenie zamówienia. O konieczności uiszczenia zaliczki Klient zostanie poinformowany w trakcie składania zamówienia. Marketplace Luxury Products wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia umożliwi Klientowi opłacenie pozostałej części ceny w sposób opisany w Regulaminie.

10. Jeżeli w ramach jednolitej gospodarczo transakcji o wartości przekraczającej kwotę 15 000 zł Klient dokona zakupu jako Przedsiębiorca będący podatnikiem VAT, w tym Przedsiębiorca Indywidualny będący podatnikiem VAT, co najmniej jednego z towarów w poz. 59-66 załącznika nr 15 do ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, tj.:

1. 59 ex 26.11.30.0 Elektroniczne układy scalone – wyłącznie procesory;

2. 60 26.20.1 Komputery i pozostałe maszyny do automatycznego przetwarzania danych;

3. 61 ex 26.20.21.0 Jednostki pamięci - wyłącznie dyski twarde (HDD);

4. 62 ex 26.20.22.0 Półprzewodnikowe urządzenia pamięci trwałej - wyłącznie dyski SSD;

5. 63 ex 26.30.22.0 Telefony dla sieci komórkowych lub dla innych sieci bezprzewodowych - wyłącznie telefony komórkowe, w tym smartfony;

6. 64 26.40.20.0 Odbiorniki telewizyjne, nawet zawierające odbiorniki radiowe lub aparaturę do zapisu lub odtwarzania dźwięku lub obrazu;

7. 65 ex 26.40.60.0 Konsole do gier wideo (w rodzaju stosowanych z odbiornikiem telewizyjnym lub samodzielnym ekranem) i pozostałe urządzenia do gier zręcznościowych lub hazardowych z elektronicznym wyświetlaczem - z wyłączeniem części i akcesoriów;

8. 66 26.70.13.0 Aparaty fotograficzne cyfrowe i kamery cyfrowe;

transakcja taka będzie podlegała szczególnemu rozliczeniu w obszarze podatku od towarów i usług (tzw. mechanizm podzielonej płatności). Klient zostanie powiadomiony przez Marketplace Luxury Products o zasadach rozliczenia transakcji i dalszych krokach.

Sposoby i terminy płatności

1. Ceny w Marketplace Luxury Products zamieszczone przy danym Produkcie stanowią ceny brutto, wyrażone w złotych polskich (PLN) i mają wliczoną opłatę KGO.

2. Produkty dostępne są w cenach regularnych, będących zwykłą ceną, którą płaci Klient.

3. Podane ceny nie zawierają informacji w zakresie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, a o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.

4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówienie:

1. zwykłym (tradycyjnym) przelewem bankowym;

2. kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności;

z tym zastrzeżeniem, że nie każda forma płatności dostępna jest dla każdego zamówienia.

5. Dostępne formy płatności dla danej transakcji prezentowane są w procesie zakupowym, tj. w koszyku.

6. Lista dostępnych form płatności zależy od zawartości koszyka.

7. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży w terminie:

1. do … dni roboczych, jeżeli wybrał formę przedpłaty zwykłym (tradycyjnym) przelewem bankowym;

2. do … dni roboczych, jeżeli wybrał formę kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system szybkich płatności.

8. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o którym mowa w punkcie 7 powyżej, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 492 Kodeksu cywilnego.

Koszt, sposób, termin dostawy Produtku oraz odbiór

1. Za realizację dostawy odpowiedzialny jest Sprzedawca.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, by Produkt dostarczyć bez wad.

3. Sprzedawca zamieszcza w Marketplace Luxury Products informację o dostępności Produktu oraz o liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia.

4. W przypadku wybrania przez Klienta dostawy innej niż odbiór do automatu paczkowego, Zamówione Produkty są dostarczane do Klienta. Sposób dostawy oraz jej warunki mogą się różnić w zależności od wagi zamówionego Produktu, o czym Klient każdorazowo informowany jest w trakcie składania zamówienia.

5. W przypadku wyboru urządzenia paczkowego jako formy dostawy, adresem dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia. Jeśli Klient skorzysta z możliwości dostawy do automatu paczkowego i nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego.

6. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.

7. Dowód sprzedaży może zostać dostarczony na adres e-mail wskazany w zamówieniu w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Klient może skorzystać z bezpłatnego i łatwo dostępnego oprogramowania kompatybilnego z formatem PDF.

8. Po dokonaniu Dostawy zakupionego Produktu Marketplace Luxury Products może przesłać Klientowi na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Klient jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

Usługi świadczone przez Luxury Products nieodpłatnie

1. Marketplace Luxury Products świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną nieodpłatne usługi:

1. formularz kontaktowy;

2. prowadzenie Konta Klienta;

3. zamieszczanie opinii;

4. newsletter.

2. Usługi wskazane w ust. 1 Regulaminu świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Marketplace Luxury Products zastrzega możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

4. Usługa formularza kontaktowego polega na umożliwianiu wysłania wiadomości do Marketplace Luxury Products za pomocą formularza umieszczonego w Marketplace Luxury Products w zakładce Kontakt. Rezygnacja z usługi formularza kontaktowego możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania wiadomości za pośrednictwem ww. formularza.

5. Usługa prowadzenia Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w ramach Marketplace Luxury Products, który umożliwia Klientowi dokonywanie szeregu czynności bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych w formularzach, to jest:

1. składanie zamówień zgodnie z danymi przypisanych do Konta Klienta;

2. śledzenie statusu zamówień;

3. śledzenie historii zamówień;

4. składanie oświadczeń o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;

5. reklamowanie zakupionych produktów;

6. edytowanie danych wskazanych na Koncie Klienta;

7. wydawanie Opinii i Opinii o Sprzedawcy.

Obszar udostępniony Klientowi, zawiera jego dane osobowe i kontaktowe oraz informacje o jego działaniach w ramach Marketplace Luxury Products. Dostęp do Konta możliwy jest po wpisaniu poprawnego e-maila i hasła.

6. Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta kontaktując się z Marketplace Luxury Products pod adresem: support@myluxuryproducts.com

7. Usługa zamieszczania opinii polega na umożliwieniu Klientom publikacji w ramach Marketplace Luxury Products wypowiedzi Klienta dotyczących Produktów. Zasady wystawiania opinii w Załączniku nr do Regulaminu – Opinie - regulamin dodawania.

8. Usługa newslettera polega na przesyłaniu przez Marketplace Luxury Products na adres poczty elektronicznej wiadomości zawierających informacje o nowych usługach lub produktach. Newsletter przesyłany jest przez Marketplace Luxury Products do wszystkich Klientów, którzy zapisali się do tej usługi zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 5 do Regulaminu – Newsletter.

9. Marketplace Luxury Products jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Marketplace Luxury Products lub Sprzedawców, w tym w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu. Zablokowanie dostępu do Konta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta i usług nieodpłatnych. Marketplace Luxury Products zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta przy Rejestracji.

10. Klient może zgłosić Marketplace Luxury Products reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną pod adresem: support@myluxuryproducts.com. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Marketplace Luxury Products niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

Elektrorecykling

1. Klient ma prawo nieodpłatnego zwrotu zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstwa domowego w związku z zakupem nowego sprzętu tego samego rodzaju. Koniecznym jest kontakt bezpośrednio ze Sprzedawcą celem uzgodnienia szczegółów takiej przesyłki.

2. Marketplace Luxury Products wskazuje na możliwość kontaktu z właściwym urzędem gminy, który wskaże stosowny wykaz miejsc, w których można bezpłatnie zutylizować zużyty sprzęt.

Ochrona danych osobowych

1. Dane Użytkowników/Klientów przetwarzane są w celu prowadzenia Marketplace Luxury Products oraz w celach marketingowych/handlowych.

2. Użytkownik/Klient może zawsze cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Użytkownik/Klient ma także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych.

3. Administratorem danych Klienta, który złożył zamówienie w Marketplace Luxury Products jest Sprzedawca. Sprzedawca ma obowiązek przekazać Klientowi informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych. Marketplace Luxury Products przekazuje dane Klienta Sprzedawcy jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji a w innych celach jedynie za zgodą Klienta.

4. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych zamieszczone są w:

1. Załącznik nr 3 do Regulaminu – Polityka prywatności Marketplace Luxury Products;

2. Załącznik nr 4 do Regulaminu - Polityka prywatności mediów społecznościowych i innych portali.

Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Klient i Marketplace Luxury Products mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn. Strony zachowują prawa nabyte przed rozwiązaniem umowy.

2. Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do Marketplace Luxury Products stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość. Sposób oświadczenia powinien umożliwić zapoznanie się Luxury Products z wolą Klienta. Świadczenie usług w ramach Konta w Serwisie ma charakter bezterminowy, jednakże zarejestrowanemu Klientowi przysługuje prawo rozwiązania Umowy i zamknięcia Konta w każdym czasie.

3. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną można złożyć pisemnie przesyłając je na adres LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ …………………………… lub na adres poczty elektronicznej: adresem e -mail: support@myluxuryproducts.com .

4. Marketplace Luxury Products wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji. Usunięcie Konta Klienta może nastąpić nie wcześniej niż 14 dni po wysłaniu stosownego oświadczenia.

5. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, Umowa może zostać rozwiązana w trybie natychmiastowym, gdy: 1) Klient narusza postanowienia Regulaminu, bądź zaakceptowanych przez Klienta odrębnych regulaminów Usług, lub 2) stwierdzono, że podanie przez Klienta dane lub oświadczenia są nieprawdziwe, nieaktualne, nieprawidłowe bądź niepełne lub też są to dane innych osób, lub 3) działania lub zaniechania Klienta negatywnie wpływają na dobre imię lub w inny sposób istotnie szkodzą Marketplace Luxury Products. W innych niż wskazane powyżej sytuacjach Marketplace Luxury Products uprawniona jest do rozwiązania Umowy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Zgłaszanie naruszenia praw

1. W przypadku, gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść publikowana w Marketplace Luxury Products narusza prawa, w tym: dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, może powiadomić w Marketplace Luxury Products o możliwym naruszeniu.

2. Marketplace Luxury Products, powiadomiony o możliwym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu ustalenie istotnych okoliczności potencjalnego naruszenia i w razie powstania takiej konieczności usuwa z Marketplace Luxury Products treści będące przyczyną naruszenia.

3. Szczegłowe informacje dotyczące zgłaszania naruszenia prawa w Załączniku nr 8 do Regulaminu – Opinie – regulamin dodawania.

Postanowienia końcowe

1. Treść Regulaminu może być utrwalona przez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili w Marketplace Luxury Products.

2. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z jakichkolwiek powodów, w części lub w całości, dotknięte sankcją nieważności, Marketplace Luxury Products zobowiązuje się do dokonania takich zmian jego treści, by nieważność ową usunąć. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie ma wpływu na ważność pozostałych jego postanowień. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym ustawy – Kodeks cywilny, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta.

3. Gdy Klient podejrzewa, że treść publikowana w Marketplace Luxury Products narusza prawo, może powiadomić Luxury Products o potencjalnym naruszeniu. Luxury Products podejmuje działania mające na celu ustalenie istotnych okoliczności ewentualnego naruszenia.

4. Prawem właściwym dla rozstrzygnięcia wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

5. W przypadku powstania sporu związanego z zawartą Umową sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy w sposób polubowny.

6. Wszelkie spory pomiędzy stronami Umowy rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Klienci będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałymi Sądami Polubownymi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce KONSUMENCI „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.

Klienci będący konsumentami mają również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. Marketplace Luxury Products zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania w Marketplace Luxury Products. W przypadku Klienta, który zawarł na podstawie Regulaminu umowę o charakterze ciągłym (dotyczy np. Konta), zmieniony Regulamin będzie go obowiązywać, po uprzednim poinformowaniu przez Marketplace Luxury Products drogą wiadomości przesłanej elektronicznie o zmianie Regulaminu (zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu), gdy ten zaakceptuje zmiany. Wiadomość zostanie przesłana na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym Marketplace Luxury Products, co skutkuje rozwiązaniem umowy łączącej strony (nie dotyczy Umowy sprzedaży a umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).

9. Zamówienia przyjęte za pośrednictwem Marketplace Luxury Products do realizacji przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu realizowane będą na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia przez Klienta.

10. Regulamin zawiera następujące Załączniki, które stanowią jego integralną część:

1. Załącznik nr 1 do Regulaminu – Reklamacje i zwroty;

2. Załącznik nr 2 do Regulaminu – Prawny Obowiązek Zapewnienia Zgodności Towaru z umową (Źródło: Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej, rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960)

3. Załącznik nr 3 do Regulaminu – Polityka prywatności Marketplace Luxury Products;

4. Załącznik nr 4 do Regulaminu - Polityka prywatności mediów społecznościowych i innych portali

5. Załącznik nr 5 do Regulaminu – Newsletter;

6. Załącznik nr 6 do Regulaminu – Cookies;

7. Załącznik nr 7 do Regulaminu – Zasady kolejności prezentacji produktów;

8. Załącznik nr 8 do Regulaminu - Opinie – regulamin dodawania.

11. Regulamin wchodzi w życie z dniem …….

Załącznik nr 1

Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży - Konsumenci

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Produktu z elementami cyfrowymi.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają w szczególności jego:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność/ w przypadku Produktów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,

2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o którym Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo (w przypadku Produktów z elementami cyfrowymi – funkcjonalność i kompatybilność), które są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

   1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

   2. przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

   3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o zawarciu Umowy sprzedaży;

3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie oczekiwać;

4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży w zakresie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży wynikający z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

1. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Produktu z elementami cyfrowymi).

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy bądź wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

9. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się na koszt Sprzedawcy.

10. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest informowany o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową sprzedaży oraz otrzymuje je przez czas:

1. dostarczania Treści cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub

2. zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli Umowy sprzedaży przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej jednorazowo lub częściami.

11. Jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie zainstaluje w odpowiednim czasie aktualizacji zgodnie z punktem 10, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową sprzedaży wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:

1. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta został poinformowany o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;

2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.

12. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej w zakresie uregulowanym w punkcie 10 Regulaminu, który wystąpił w czasie określonym w tym punkcie.

13. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową sprzedaży;

3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;

4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;

5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

14. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o obniżeniu ceny.

15. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli wykaże, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.

16. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

17. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy sprzedaży Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może składać w dowolnej formie bezpośrednio do Sprzedawcy przy czym może w tym celu skorzystać z funkcjonalności Marketplace Luxury Products. Preferowaną formą złożenia reklamacji jest forma dokumentowa. Reklamacja może być złożona m.in. w formie elektronicznej.

18. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej przesłania.

Rękojmia - Przedsiębiorcy

1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Produktu pozbawionego wad.

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy, jeżeli Produkt ma wadę (rękojmia). W przypadku natomiast Produktów używanych, niepełnowartościowych, Sprzedawca każdorazowo informuje Przedsiębiorcę o ewentualnych widocznych śladach używania.

3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Produktu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.

4. Gdy Produkt ma wadę, Przedsiębiorca ma uprawnienie:

1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wad. Przedsiębiorca może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.

2. żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.

5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy sprzedaży Przedsiębiorca może składać w dowolnej formie bezpośrednio do Sprzedawcy przy czym może w tym celu skorzystać z funkcjonalności Marketplace Luxury Products. Preferowaną formą złożenia reklamacji jest forma dokumentowa. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej przesłania.

7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego takim Przedsiębiorcą.

Gwarancja

1. Marketplace Luxury Products nie jest gwarantem Produktów.

2. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Produktu bądź dystrybutora.

3. W wypadku Produktów objętych gwarancją informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji prezentowana jest na karcie produktu.

4. Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu, a ponadto zawiera podstawowe informacje o sposobie realizacji uprawnień z gwarancji.

5. Jeżeli producent udzielił Gwarancji trwałości bez dodatkowych kosztów, obejmującej cały Produkt i obowiązującej przez okres dłuższy niż dwa lata, Marketplace Luxury Products umieszcza przy takim Produkcie na Stronie Internetowej Marketplace Luxury Products oraz w potwierdzeniu złożenia Zamówienia, Zharmonizowane oznakowanie w sposób widoczny wskazujący na egzemplarz Produktu objęty tą gwarancją.

Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności treści cyfrowej z umową

1. Sprzedawca dostarcza Klientowi będącemu Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.

2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.

3. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.

4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy.

5. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub

2. konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.

6. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej spoczywa na przedsiębiorcy.

7. Punktów 1-6 nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

8. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:

1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;

2) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

9. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:

1) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;

3) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;

4) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy.

10. Sprzedawca informuje konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:

1) dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub

2) zasadnie oczekiwany przez konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.

11. Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:

1) poinformował konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;

2) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa w punktach 9 lub 10, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w punktach 9 lub 10, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

13. W przypadku gdy umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.

14. Treść cyfrową lub usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.

15. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.

16. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową określonego w punkcie 15, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

17. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

18. Domniemania określone w punktach 15 i 17 nie mają zastosowania, jeżeli:

1) środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;

2) konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.

19. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.

20. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.

21. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.

22. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

23. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;

3) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w punktach 19-22;

5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

24. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.

25. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.

26. Wszelkie reklamacje związane z Treścią cyfrową lub realizacją Umowy sprzedaży Konsument może składać w dowolnej formie bezpośrednio do Sprzedawcy przy czym może w tym celu skorzystać z funkcjonalności Marketplace Luxury Products. Preferowaną formą złożenia reklamacji jest forma dokumentowa. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej.

27. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej przesłania.

28. Zapisy niniejszego rozdziału stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

29. Pozostałe uprawnienia wynikają wprost z przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta „Rozdział 5b Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej”.

Odstąpienie od umowy (zwrot produktu)

1. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

2. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór wskazany jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu – Reklamacje i zwroty Ogólne zasady. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży korzystając z funkcjonalności Marketplace Luxury Products, tj. za pośrednictwem formularza internetowego (online) udostępnionego na stronie internetowej poszczególnych Sprzedawców/wzoru mieszczącego się w niniejszym Załączniku. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie otrzymuje potwierdzenie otrzymania formularza złożonego za pośrednictwem strony internetowej.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.

5. Jeśli Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8. Konsument/ Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

10. Konsument/ Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/ Przedsiębiorca na prawach konsumenta chyba, że Konsument /Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umowy sprzedaży:

1. o świadczenie usług, za które Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. Produkt „na zamówienie”);

4. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

5. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

7. w której Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;

8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

9. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

10. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta potwierdzenie;

11. o świadczenie usług, za które Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

13. Każdy ze Sprzedawców może przyznać dodatkowy czas na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. W takim przypadku informuje o tym za pośrednictwem Strony Internetowej Marketplace Luxury Products.

Podstawowe informacje dotyczące reklamacji oraz zwrotów w Unii Europejskiej

1. Więcej informacji na temat dodatkowych praw, które przysługują Ci na mocy prawa krajowego, znajdziesz w przepisach dotyczących prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową i gwarancjach handlowych obowiązujących w kraju, w którym dokonujesz zakupu:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_pl.htm

2. Każdy kraj UE wdraża przepisy w nieco odmienny sposób. Więcej informacji na temat egzekwowania gwarancji prawnych i handlowych w poszczególnych krajach UE można uzyskać, klikając na link:

https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_pl.htm

Postanowienia końcowe

Szczegóły dotyczące warunków zwrotów i reklamacji u poszczególnych Sprzedawców.

Załącznik nr 3

Polityka prywatności Marketplace Luxury Products

Marketplace Luxury Products to platforma, która oferuje Użytkownikom możliwość zakupu szerokiej gamy produktów dostarczanych przez Sprzedawców, partnerów Marketplace Luxury Products.

Partnerzy zostali wybrani z uwzględnieniem wartości, które Marketplace Luxury Products wyznaje w swojej działalności i stosuje w relacjach z klientami.

Marketplace Luxury Products udostępnia Sprzedawcom platformę, która pozwala im na oferowanie własnych produktów, a klientom zapewnia możliwość ich nabycia w ramach bezpiecznego i kompleksowego konta.

Polityka prywatności jest skierowana do wszystkich osób fizycznych, które korzystają ze strony internetowej Marketplace Luxury Products w ramach platformy Marketplace Luxury Products. Niniejsza Polityka prywatności informuje o wszystkich procesach przetwarzania danych osobowych, które Marketplace Luxury Products realizuje z użyciem danych osobowych klientów, którzy korzystają z platformy Marketplace, oraz o wszystkich prawach im przysługujących.

1. Administrator danych osobowych.

LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku, Polska, ul. ks. Stanisława Andrukiewicza 11 lok. 40, 15-204 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001270837, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9662227718 oraz numer REGON 545877652, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000.00 zł, jest Administratorem danych osobowych (zwanym dalej „Administratorem”), czyli jest podmiotem decydującym o celach i sposobach ich przetwarzania. Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie gdy Administrator przetwarza dane osobowe pozyskane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, jak i gdy dane osobowe Administrator pozyskał z innych źródeł. W sprawach ochrony swoich danych osobowych może się Pani/Pan skontaktować pod adresem e -mail: support@myluxuryproducts.com lub pod numerem telefonu +48 660 777 937 lub pisemnie na adres poczty elektronicznej support@myluxuryproducts.com lub adres naszej siedziby.

2. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (zwane dalej "RODO")

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

3. Definicja danych osobowych i sposoby przetwarzania, cele i podstawy przetwarzania.

Dane osobowe to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Przetwarzaniem danych osobowych jest każda czynność przeprowadzana na danych osobowych (dokonywana w sposób zautomatyzowany lub nie), w tym zbieranie, przechowywanie, utrwalanie, porządkowanie, modyfikowanie, przeglądanie, wykorzystywanie, udostępnianie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie ww. Dane osobowe są przetwarzane w różnych celach, różne są sposoby ich zbierania, podstawy prawne przetwarzania, wykorzystywania, ujawniania oraz okresy przechowywania.

Administrator przetwarza dane osobowe w systemach informatycznych, którymi się posługuje (w tym systemy elektronicznego rejestrowania rozmów w przypadku zawierania umów i kontaktów w drodze telefonicznej, przy czym każdorazowo w takim przypadku rozmówca jest informowany o nagrywaniu takiego połączenia i możliwości rozłączenia się w braku zgody na nagrywanie).

W związku z korzystaniem z platformy Marketplace Luxury Products, w tym w związku z korzystaniem z poszczególnych usług świadczonych w ramach platformy Marketplace Luxury Products, Administrator przetwarza dane osobowe Sprzedawców będących osobami fizycznymi oraz przedstawicieli Sprzedawców oraz każdej osoby fizycznej odwiedzającej platformę lub korzystającej z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w niniejszej Polityce.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora:

• w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, do momentu wycofania tej zgody;

• w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, do momentu ustania ww. interesu (np. okres przedawnienia roszczeń określonych w Kodeksie cywilnym i w innych stosownych przepisach prawa) lub do momentu sprzeciwienia się dalszemu takiemu przetwarzaniu – w sytuacjach, gdy sprzeciw taki zgodnie z przepisami prawa przysługuje;

• w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe, ponieważ jest to konieczne z uwagi na obowiązujące przepisy prawa, okresy przetwarzania danych w tym celu określają te przepisy;

Administrator przechowuje dane osobowe przez czas obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu, jeśli istnieje ryzyko dochodzenia roszczeń w związku z jej wykonywaniem.

Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

5. Prawa przysługujące w związku z danymi osobowymi oraz sposoby realizacji

Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• dostępu do danych przechowywanych przez Administratora oraz otrzymania ich kopii;

• do zmiany, w tym zaktualizowana, sprostowania swoich danych osobowych;

• w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, w dowolnej chwili wycofać tę zgodę;

• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa);

• w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora, do ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Z wskazanego prawa można skorzystać w dowolnej chwili. Administrator przestanie przetwarzać dane w tych celach, chyba że Administrator będzie w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla Administratora ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec interesów Użytkownika, praw i wolności lub dane będą niezbędne Administratorowi do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• do żądania usunięcia danych osobowych oraz prawo do przenoszenia danych osobowych.

Wyżej wskazane prawa można wykonywać poprzez wysłanie e –maila na adres: support@myluxuryproducts.com lub pod numerem telefonu +48 660 777 937 lub pisemnie na adres naszej siedziby wskazany w ustępie 1 powyżej. W odpowiednich przypadkach – zmiany danych osobowych można dokonać za pośrednictwem konta, w którym dokonano rejestracji.

Jeżeli Administrator nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osoby składającej wniosek w oparciu o dokonane zgłoszenie, zwróci się do wnioskodawcy o dodatkowe informacje.

Odpowiedź na zgłoszenia zostanie udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

Odpowiedź będzie udzielana na adres e-mail z którego przesłano wniosek, a w przypadku wniosków skierowanych listownie, listem zwykłym na adres wskazany przez wnioskodawcę, o ile z treści listu nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail (w takim przypadku należy podać adres e-mail).

6. Odbiorcy danych (podmioty trzecie i państwa trzecie)

W związku z realizacją usług dane osobowe będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych, podmiotom takim jak banki i operatorzy płatności, podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultingowe, kurierzy (w związku z realizacją zamówienia), agencje marketingowe (w zakresie usług marketingowych).

W przypadku reklamacji dane Użytkownika mogą zostać przekazane dystrybutorowi produktu, producentowi lub gwarantowi, w zależności od konkretnego towaru objętego uprawnieniami.

W przypadku zakupu dokonanego serwisie od podmiotu innego niż Administrator, dane Użytkownika zostaną ujawnione Sprzedawcy w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w profilu danego Sprzedawcy w zakładce „Polityka prywatności”.

Dane dotyczące treści wystawionej przez Użytkownika recenzji produktu mogą być udostępniane zewnętrznym parterom Administratora w celu ich publikacji i dalszego rozpowszechniania (w takim przypadku Administrator nie udostępnia danych identyfikacyjnych użytkownika).

W przypadku uzyskania zgody Użytkownika jego dane mogą zostać także udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym celów marketingowych.

Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator przekazuje dane osobowe poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne, i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony (weryfikacja istnienia lub braku decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosowanie standardowych klauzul umownych itp.).

Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Informacje, które Administrator gromadzi w związku z korzystaniem ze strony internetowej mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania). Nie wywołuje to wobec Użytkowników żadnych skutków prawnych i nie wpływa w sposób istotny na jego sytuację. Administrator wskazuje, że:

• na potrzeby profilowania nie są przetwarzane dane wrażliwe;

• na potrzeby profilowania przetwarzane są dane, które uległy już pseudonimizacji, ewentualnie dane takie jak adres e-mail i IP lub cookies

Profilowanie ma na celu analizę lub prognozę osobistych preferencji oraz zainteresowań osób korzystających ze strony internetowej lub produktów i usług oferowanych przez Administratora oraz dopasowywanie treści znajdujących się na stronie internetowej lub produktów do tych preferencji. Profilowanie służy również celom marketingowym, dopasowując oferty marketingowe do ww. preferencji.

9.Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator podejmuje wszelkie zwyczajowe środki ostrożności w celu zachowania bezpieczeństwa danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, włamaniem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem przechowywanych danych osobowych. Dostęp do danych osobowych jest ściśle ograniczony do tych pracowników, którzy muszą mieć do nich dostęp w celu ich przetwarzania.

7. Zmiany Polityki prywatności

Administrator dołoży należytej staranności w celu regularnego przeglądu niniejszej Polityki prywatności i jej zmiany w sytuacji, gdy okaże się to niezbędne. Przyczyną zmian mogą być: nowe przepisy prawa, nowe wytyczne organów odpowiedzialnych za nadzór nad procesami ochrony danych osobowych, nowe technologie, przy wykorzystaniu której przetwarzane są dane osobowe a przede wszystkim zmiany sposobów, celów lub podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych.

Załącznik nr 4

Polityka prywatności mediów społecznościowych i innych portali

LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku, Polska, ul. ks. Stanisława Andrukiewicza 11 lok. 40, 15-204 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001270837, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9662227718 oraz numer REGON 545877652 posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000.00 zł, dalej Luxury Products, dalej Luxury Products posiada konta na portalach społecznościowych. Konta prowadzone są w celu upowszechnia wiedzy o na temat proponowanych produktów na Stronie Internetowej Marketplace Luxury Products.

Luxury Products prowadzi strony na następujących portalach społecznościowych (dalej: „Portale” lub „Platformy”):

Facebook: https://www.facebook.com/Luxury-Products-175456859169729

YouTube: https://www.youtube.com/@luxuryproducts2838

Luxury Products korzysta również z funkcjonalności Google oraz Facebook do celów logowania.

Każdy kanał mediów społecznościowych ma własną politykę dotyczącą sposobu przetwarzania i ochrony danych osobowych.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych na następujących portalach społecznościowych oraz możliwości skorzystania z przysługujących praw, można znaleźć w ich politykach prywatności:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

YouTube: https://www.youtube.com/intl/ALL_pl/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące wykorzystania danych osobowych oraz ich przetwarzania zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. RODO) przez w/w portale, przed ich użyciem dokładnie zapoznaj się z ich polityką prywatności.

Załącznik nr 5

Newsletter

1. LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku, Polska, ul. ks. Stanisława Andrukiewicza 11 lok. 40, 15-204 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001270837, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9662227718 oraz numer REGON 545877652 posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000.00 zł (dalej Marketplace Luxury Products), określa w niniejszym dokumencie zasady korzystania z usługi Newsletter (dalej „Newsletter”). Przed zapisaniem się do Newslettera należy uważnie zapoznać się treścią niniejszego Regulaminu.

2. Usługa Newsletter jest bezpłatna i dostępna drogą elektroniczną dla każdego Klienta. Świadczona jest 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Klient może dokonać zamówienia Usługi Newsletter poprzez wypełnienie odpowiedniego Formularza Newsletter. Zamówienie odbywa się w następujący sposób:

1. wskazanie adresu poczty elektronicznej, na który ma być świadczona Usługa Newsletter,

2. złożenie odpowiednich oświadczeń poprzez zaznaczenie stosownych pól na stronie Marketplace Luxury Products,

3. zalogowanie się na podany w formularzu adres poczty elektronicznej, zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu (link umieszczony w przesłanej przez Marketplace Luxury Products automatycznej wiadomości e-mail) oraz kliknięcie linku potwierdzającego zapisanie się do Newslettera.

4. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie. Po potwierdzeniu przez Klienta zamówienia Usługi Newsletter, zostaje on wpisany do bazy wysyłkowej i rozpoczyna się świadczenie Usługi Newsletter, tj. automatyczne wysyłanie na wskazany adres poczty elektronicznej kolejnych numerów Newslettera. Potwierdzenie zamówienia Usługi Newsletter w sposób wskazany jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie Usługi Newsletter.

5. Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych w związku z otrzymywaniem Newslettera znajdują się na stronie internetowej www……………….

6. Marketplace Luxury Products korzysta z podanego przez Klienta adresu poczty elektronicznej jedynie w celu realizacji usługi Newsletter. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Marketplace Luxury Products.

7. Realizacja Usługi Newslettera jest uwarunkowana posiadaniem przez Klienta czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej oraz urządzenia podłączonego do sieci Internet.

8. Marketplace Luxury Products kieruje na adres poczty elektronicznej korespondencję oraz powiadomienia związane z udostępnianiem Newslettera. Każdy Newsletter zawiera informację o nadawcy, uzupełnione pole tematu w liście elektronicznym, treść, informację o sposobie rezygnowania z usługi Newsletter oraz zmiany parametrów jej wykonywania.

9. Klient, który dokonał zamówienia na realizację Usługi Newsletter, jednocześnie wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o charakterze handlowym pochodzących od Marketplace Luxury Products, w szczególności poprzez udostępnienie w tym celu identyfikującego go adresu elektronicznego. Informacje o charakterze handlowym są wyraźnie wyodrębnione i oznaczone w sposób niebudzący wątpliwości, że jest to informacja handlowa.

10. Cofnięcie zgodny przez Klienta na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Usługi Newsletter, uprawnia Marketplace Luxury Products do zaprzestania niezwłocznie świadczenia omawianej Usługi na rzecz tego Klienta.

11. Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z Usługi Newsletter w każdym czasie. Klient może zrezygnować z Usługi Newsletter poprzez kliknięcie linku obecnego w stopce każdego Newslettera lub poprzez formularz kontaktowy i dokonanie następujących czynności:

1. wprowadzenie poprawnego adresu poczty elektronicznej Klienta, który jest zapisany do Newslettera (czynność niezbędna do dokonania rezygnacji);

2. kliknięcie przycisku potwierdzającego wysłanie formularza;

3. zalogowanie się na podany w formularzu adres poczty elektronicznej oraz kliknięcie linku potwierdzającego rezygnację z Newslettera umieszczonego w przesłanej przez Marketplace Luxury Products automatycznej wiadomości e-mail.

Rezygnacja z Usługi Newsletter w sposób podany wyżej jest równoznaczna z zaprzestaniem świadczenia Usługi Newsletter.

12. W przypadku, gdy Klient utracił prawo do dysponowania podanym adresem poczty elektronicznej w zakresie koniecznym do realizacji usługi Newsletter oraz w przypadku zmiany adresu na inny, zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o powyższym Marketplace Luxury Products. Poinformowanie następuje w sposób wskazany w punkcie 10 i 11. W przypadku zmiany adresu elektronicznego Klient, chcący dalej korzystać z Usługi Newsletter, winien ponownie zamówić Usługę w sposób wskazany w punkcie 3 i 4.

13. Marketplace Luxury Products ma prawo do czasowego zaprzestania wykonywania usługi Newsletter, w przypadku gdy będzie to niezbędne ze względów technicznych (naprawa, konserwacja, modyfikacja).

14. Marketplace Luxury Products ma prawo zaprzestać w każdym czasie świadczenia usługi Newsletter. O zamiarze tym Klient zostanie zawiadomiony poprzez stosowne powiadomienie wysłane na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta przy zamówieniu niniejszej usługi.

15. Marketplace Luxury Products zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do usługi Newsletter, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

16. Klientowi służy prawo do składania reklamacji w sprawach dotyczących świadczenia Usługi Newsletter na zasadach określonych w Regulaminie.

17. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Marketplace Luxury Products w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

Załącznik nr 6

Cookies

Definicje

1. Administrator – LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej Luxury Products), ul. ks. Stanisława Andrukiewicza 11 lok. 40, 15-204 Białystok, REGON: 545877652, NIP: 9662227718 , zarejestrowany w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem 0001270837, prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000.00 zł, świadczący usługi drogą elektroniczną oraz przechowujący i uzyskujący dostęp do informacji w urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. Użytkownik – podmiot, na rzecz którego świadczone są usługi drogą elektroniczną.

3. Urządzenie końcowe – elektroniczne urządzenie wykorzystywane przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Serwisu.

4. Serwis – serwis internetowy Luxury Products udostępniony Użytkownikowi pod adresem URL …………………………….. którego Właścicielem i Administratorem jest LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE Sp. z o.o.

5. Cookies - dane informatyczne, w tym pliki tekstowe, które przechowywane są w Urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu a przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies najczęściej zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Cookies służą prawidłowemu funkcjonowaniu Serwisu, poprzez identyfikację oprogramowania wykorzystywanego przez Urządzenie końcowe Użytkownika, umożliwiają zapamiętywanie preferencji Użytkownika i tym samym dostosowują wyświetlaną stronę internetową Serwisu do jego oczekiwań i indywidualnych potrzeb.

6. Cookies Administratora – Cookies zamieszczane przez Administratora w Serwisie, związane ze świadczonymi usługami drogą elektroniczną.

7. Inne Cookies – Cookies zamieszczane za pośrednictwem Serwisu przez partnerów Administratora, pochodzące między innymi z serwerów reklamowych, serwerów firm i dostawców usług oferowanych za pomocą Serwisu.

Zadania plików Cookies

Cookies Administratora wykorzystywane są w celu:

1. zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności Serwisu,

2. dostosowania stron internetowych Serwisu do indywidualnych potrzeb Użytkownika,

3. optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych poprzez Serwis,

4. uwierzytelniania Użytkownika w Serwisie i zapewnienia mu prawidłowej sesji w Serwisie, tj. utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki czemu nie jest konieczne ponowne wpisywanie przez Użytkownika loginu i hasła na każdej stronie Serwisu,

5. tworzenia anonimowych statystyk, z wyłączeniem personalnej identyfikacji Użytkownika.

Typy i rodzaje Cookies wykorzystywanych w Serwisie

1. Stosowane w Serwisie pliki Cookies nie są szkodliwe dla Urządzenia końcowego Użytkownika, nie wypływają na sposób jego działania oraz nie powodują zmian konfiguracyjnych w Urządzeniu końcowym i w oprogramowaniu zainstalowanym na tym Urządzeniu.

2. W ramach Serwisu są stosowane zasadnicze typy plików Cookies:

1. sesyjne – pliki tymczasowe, przechowywane na Urządzeniu końcowym Użytkownika, pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki lub wyłączenia oprogramowania; zapisane informacje są w takim przypadku trwale usuwane z pamięci Urządzenia końcowego; charakter Cookies sesyjnych nie dopuszcza pobierania jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia końcowego;

2. stałe – pliki, przechowywane na Urządzeniu końcowym Użytkownika, pozostają tam do momentu ich usunięcia. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie oprogramowania nie powoduje ich usunięcia z Urządzenia końcowego; charakter Cookies stałych nie dopuszcza pobierania jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia końcowego; pliki te pozostają na Urządzeniu końcowym przez czas określony w parametrach plików Cookies lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika;

3. pliki cookies podmiotów zewnętrznych - umieszczane przez zaufanych partnerów Empik, służące do zbierania danych z wielu różnych witryn internetowych lub sesji.

3. W ramach Serwisu są stosowane następujące rodzaje plików Cookies:

1. uwierzytelniające – wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu,

2. służące bezpieczeństwu – wykorzystywane między innymi do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu,

3. wydajnościowe – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu,

4. funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu

Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej, itp.,

5. reklamowe – umożliwiające dostarczanie Użytkownikowi treści reklamowych bardziej dostosowanych do jego indywidualnych zainteresowań.

Zarządzanie Cookies

1. Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies poprzez określenie warunków ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do plików Cookies w Urządzeniu końcowym:

1. Zmiany ustawień Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione tak, by blokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o każdorazowym zamieszczeniu Cookies na Urządzeniu końcowym. Szersze informacje dotyczące możliwości i sposobów obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej);

2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies wykorzystując dostępne funkcje używanej przeglądarki internetowej. Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia przechowywania i dostępu do plików Cookies w jego Urządzeniu końcowym wykorzystując dostępne funkcje używanej przeglądarki internetowej.

2. Administrator informuje, że ograniczenie stosowania plików Cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu. Efektem zmiany ustawień w przeglądarce, w zależności od wybranej opcji, może być utrata możliwości korzystania z niektórych usług bądź funkcji dostępnych w Serwisie.

Inne Cookies

1. Inne Cookies mogą być wykorzystywane i zamieszczane w Urządzeniu końcowym przez partnerów Administratora. Inne Cookies wykorzystywane przez partnerów Administratora podlegają ich własnej polityce Cookies.

2. Administrator nie odpowiada za zawartość plików Cookies wysyłanych poprzez strony internetowe partnerów Administratora, do których linki umieszczone są na stronach Serwisu.

3. Pliki Cookies Administratora zamieszczane w Urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu mogą być wykorzystywane przez partnerów Administratora Serwisu.

Pliki Cookies a dane osobowe

1. W ograniczonym zakresie mogą być zbierane dane osobowe automatycznie za pośrednictwem plików cookies znajdujących się na stronach internetowych.

2. Dane osobowe gromadzone są wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz Użytkownika.

3. Dane osobowe są szyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.

4. Dane osobowe zbierane podczas korzystania z Serwisu:

a) podczas rejestracji Konta oraz przy dokonywaniu zakupów – Użytkownik proszony jest o podanie danych osobowych, a także o podanie danych niemających takiego charakteru.

b) podczas dodawania informacji w Koncie administracyjnym Użytkownika – Użytkownik proszony jest o podanie między innymi danych kontaktowych, np. miejscowości, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej. Dane te są dostępne dla wszystkich odwiedzających Serwis,

c) zbierane automatycznie – podczas wizyty w Serwisie, automatycznie zbierane są dane dotyczące wizyty, tj. adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego,

d) zbierane, gdy Użytkownik chce się skontaktować z prowadzącymi Serwis – w celu dokonania określonych czynności (np. złożenia reklamacji) za pomocą strony internetowej Serwisu, telefonu czy też poczty elektronicznej, ponownie wymagane są dane osobowe celem potwierdzenia tożsamości i możliwości zwrotnego kontaktu.

Usuwanie plików cookies

Pliki cookies możesz usunąć za pośrednictwem ustawień Swojej przeglądarki. Sposoby na konfigurowanie ustawień dotyczących plików cookies w poszczególnych przeglądarkach można znaleźć m.in. pod adresami:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

• Mozilla Firefox: support.mozilla.org/kb/usuwanie-ciasteczek-i-danych-stron-firefox

• Microsoft Edge: microsoft.com

• Opera: blogs.opera.com

Zmiana Cookies

1. Zmiana obowiązującej Cookies może nastąpić poprzez wprowadzenie odpowiednich modyfikacji do powyższego zapisu.

2. Nowa wersja Cookies każdorazowo będzie dostępna w Serwisie wraz ze stosownym komunikatem.

Załącznik nr 7

Zasady kolejności prezentacji produktów

Strona Internetowa Marketplace Luxury Products to platforma, która w ramach swoich funkcjonalności umożliwia zamówienie produktów sprzedawanych nie tylko przez Marketplace Luxury Products, ale również przez innych Sprzedawców. Informacje o tym, kto jest sprzedającym dany produkt znajdują się zawsze na karcie produktu.

Luxury Products odpowiednio plasuje produkty, co oznacza, że przyznaje określoną widoczność prezentowanym na niej produktom lub nadaje określone wagi wynikom wyszukiwania produktów w ramach Strony Internetowej.

Zasady plasowania produktów są zależne od funkcjonalności Sklepu Internetowego, z której korzysta Klient.

Marketplace Luxury Products przyjmuje możliwość lepszego pozycjonowania produktów za dodatkową opłatą w celu podniesienia ich pozycji na liście.

Klient w celu wyszukania danego produktu ma możliwość wpisania słów kluczowych (dowolnej frazy lub poszczególnych słów) na podstawie, których wyświetlone zostaną mu produkty, których nazwa lub kategoria jest najbliższa słowom kluczowym.

Kolejność wyświetlenia produktów w wyniku wpisania słów kluczowych jest uzależniona w pierwszej kolejności od dopasowania do słów kluczowych wpisanych przez Klienta. Jeżeli powyższe kryterium spełnione jest przez więcej niż jeden produkt kolejność ich wyświetlania zależna jest od aktualnych preferencji kupujących, które opierają się w szczególności na następujących czynnikach:

- dostępność produktu - produkty dostępne natychmiast są plasowane wyżej niż produkty, które mają wydłużony czas realizacji lub są chwilowo niedostępne;

- kompletny opis produktu wraz ze zdjęciami - produkty w sposób pełny i poprawny opisane wraz ze zdjęciami są plasowane wyżej;

- szybkość wysyłki - premiujemy sprzedawców, którzy deklarują i zapewniają najszybszy czas nadania zamówienia.

- pochodzenie produktu - zastosowane kryterium plasuje produkty sprzedawców wyżej niż afiliacyjne.

Kryteria zostały wskazane w kolejności odpowiadającej ich znaczeniu dla domyślnego sposobu plasowania produktów. Wszystkie kryteria mają znaczenie łączne.

Klient ma możliwość wyszukania danego produktu poprzez funkcjonalność wybierania kolejnych zakładek kategorii produktowych, jak i następnie w ramach ich podkategorii.

Klient ma możliwość filtrowania wyników wyszukiwania w zależności od określonego parametru produktu (np. kolor, marka).

Kupujący może w każdej chwili zmienić sposób sortowania wyników (np. według ceny, marki, ocen).

Załącznik nr 8

Opinie – regulamin dodawania

Podstawowe informacje

Niniejszy regulamin (dalej Regulamin) określa zasady świadczenia usługi zamieszczania opinii użytkowników na temat produktów zamieszczonych w Marketplace Luxury Products oraz na temat sprzedawców prowadzących na niej sprzedaż.

LUXURY PRODUCTS MARKETPLACE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej Luxury Products) z siedzibą w Białymstoku, Polska, ul. ks. Stanisława Andrukiewicza 11 lok. 40, 15-204 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001270837, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9662227718 oraz numer REGON 545877652, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000.00 zł jest właścicielem Marketplace Luxury Products. Użytkownik Marketplace Luxury Products (dalej Użytkownik) przesyłając opinię akceptuje i wyraża zgodę na przestrzeganie zasad niniejszego Regulaminu. Rezygnacja z usługi zamieszczania opinii możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu zamieszczania treści przez Użytkownika w Marketplace Luxury Products. Oto zasady dodawania opinii:

Zasady publikowania opinii o produktach

1. Opinią Użytkownika jest jego wypowiedź zamieszczona przez niego w Marketplace Luxury Products (bez plików graficznych czy multimedialnych).

2. Opinia jest subiektywna i dotyczy przedmiotu wypowiedzi (dalej Opinia).

3. Opinię na temat produktów może dodać każdy Użytkownik Marketplace Luxury Products, również Użytkownik, który nie dokonał zakupu produktu w Marketplace Luxury Products.

4. Celem opublikowania Opinii bezpośrednio pod produktem Użytkownik powinien podać następujące dane:

1. ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek dla produktu,

2. oznaczenie Użytkownika (TWÓJ PODPIS),

3. adres e-mail (niewidoczny dla innych Użytkowników),

4. treść Opinii,

5. oświadczenie zapoznania się z Regulaminem dodawania Opinii i jego zaakceptowanie,

6. zaznaczenie przycisku potwierdzające dodanie Opinii.

Powyższe dane mogą zostać wykorzystane w celu weryfikacji prawdziwości wypowiedzi.

5. Opinię można dodać na Koncie Użytkownika podając następujące dane:

1. ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek dla produktu,

2. oznaczenie Użytkownika (TWÓJ PODPIS),

3. treść Opinii,

4. zaznaczenie przycisku potwierdzające dodanie Opinii.

Użytkownik może również dodać Opinię za pośrednictwem linku otrzymanego w wiadomości e-mail wysyłanej w związku z zakupem w Marketplace Luxury Products.

6. Opinia przekazana przez Użytkownika zostanie opublikowana po weryfikacji przez pracowników Marketplace Luxury Products pod kątem zgodności jej treści z zasadami określonymi w Regulaminie. Weryfikacja nie jest zautomatyzowana. Luxury Products jest uprawniony do decydowania o umieszczaniu w Marketplace Luxury Products lub odrzucaniu nadesłanej Opinii.

7. Decyzja o publikacji Opinii lub jej odrzucenie następuje w terminie do 7 dni roboczych liczonych od momentu przesłania Opinii przez Użytkownika.

8. Decyzja o odrzuceniu nadesłanej Opinii przekazywana jest za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w formularzu dodawania Opinii. Użytkownik ma możliwość ponownego umieszczenia Opinii spełniającej warunki niniejszego Regulaminu.

9. Ocena Użytkowników dla produktu to średnia wyliczona na podstawie indywidualnych ocen Użytkowników przyznawanych produktowi. Średnia nie uwzględnia Opinii, co do których odmówiono publikacji oraz Opinii, które zakwalifikowano jako nielegalne lub niezgodnie z Regulaminem.

Zasady publikowania Opinii o SprzedawcachMarketplace Luxury Products

1. Opinię o Sprzedawcy może dodać Użytkownik, który dokonał zakupu produktu w Marketplace Luxury Products. Możliwość wystawienia Opinii o Sprzedawcy powstaje z chwilą uzyskania przez zamówienie Użytkownika statusu Odebrane.

2. Luxury Products udostępnia i publikuje wyłącznie Opinie o Sprzedawcy pochodzące od Użytkowników, którzy nabyli produkt i których zakup został zweryfikowany. Luxury Products podejmuje proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, że Opinie o Sprzedawcy pochodzą od Użytkowników, którzy dokonali zakupu, poprzez weryfikację numeru faktury lub paragonu oraz statusu zamówienia, o których mowa w ust. 1.

3. Opinią Użytkownika o Sprzedawcy jest jego wypowiedź zamieszczona przez niego w Marketplace Luxury Products (bez plików graficznych czy multimedialnych).

4. Opinia jest subiektywna i dotyczy przebiegu transakcji i czynności wykonywanych przez Sprzedawcę (dalej Opinia o Sprzedawcy).

5. Celem opublikowania Opinii o Sprzedawcy Użytkownik powinien podać następujące dane:

7. ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek dla produktu,

8. oznaczenie Użytkownika (TWÓJ PODPIS),

9. treść Opinii,

10. zaznaczenie przycisku potwierdzające dodanie Opinii.

Powyższe dane mogą zostać wykorzystane w celu weryfikacji prawdziwości wypowiedzi.

5. Opinię o Sprzedawcy można dodać na Koncie Użytkownika lub po otrzymaniu wiadomości przesłanej na podany przez Użytkownika adres e-mail.

6. Opinia o Sprzedawcy przekazana przez Użytkownika zostanie opublikowana po weryfikacji przez pracowników Marketplace Luxury Products pod kątem zgodności jej treści z zasadami określonymi w Regulaminie. Weryfikacja nie jest zautomatyzowana. Luxury Products jest uprawniony do decydowania o umieszczaniu w Marketplace Luxury Products lub odrzucaniu nadesłanej Opinii o Sprzedawcy.

7. Decyzja o publikacji Opinii o Sprzedawcy lub jej odrzucenie następuje w terminie do 7 dni roboczych liczonych od momentu przesłania Opinii o Sprzedawcy przez Użytkownika.

8. Decyzja o odrzuceniu nadesłanej Opinii o Sprzedawcy przekazywana jest za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w formularzu dodawania Opinii. Użytkownik ma możliwość ponownego umieszczenia Opinii o Sprzedawcy spełniającej warunki niniejszego Regulaminu.

9. Ocena Sprzedawcy to średnia wyliczona na podstawie indywidualnych ocen Użytkowników przyznawanych Sprzedawcy. Średnia nie uwzględnia Opinii, co do których odmówiono publikacji oraz Opinii, które zakwalifikowano jako nielegalne lub niezgodnie z Regulaminem.

Zasady weryfikowania Opinii

1. Opinii dodawanych przez Użytkowników za pośrednictwem ogólnodostępnego formularza dodawania Opinii widocznego przy poszczególnych produktach sprzedawanych w Marketplace Luxury Products nie weryfikuje pod kątem tego czy Opinia pochodzi od Użytkownika, który używał produkt lub go nabył poza Marketplace Luxury Products.

2. Luxury Products z należytą starannością prowadzi czynności mające na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie nielegalnych treści lub treści niezgodnych z Regulaminem.

3. Luxury Products zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia Opinii/Opinii o Sprzedawcy, w przypadku gdy:

1. naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, wzywają do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, narodowościowej itp. lub zawierają treści faszystowskie, pornograficzne oraz powszechnie uznane za wulgarne, propagują przemoc, obrażają uczucia religijne lub dobre obyczaje, przejawiają obraźliwy charakter lub mogą zostać poczytane jako groźba, zawierają zwroty niestosowne czy nieetyczne;

2. naruszają prawa autorskie, tajemnice handlowe, znaki towarowe podmiotów trzecich;

3. zawierają adresy e-mail, odnośniki do innych stron internetowych, adresy stron internetowych, numery komunikatorów, ceny produktów, jak również jakiekolwiek dane osobowe;

4. są powielone lub duplikowane przez Użytkownika;

5. naruszają dobra osobiste osób fizycznych lub osób prawnych;

6. stoją w sprzeczności z Regulaminem oraz Polityką Prywatności Marketplace Luxury Products;

7. zostały wytworzone lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostały wytworzone bądź przerobione, zmodyfikowane z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji;

8. są niezrozumiałe dla odbiorcy bądź nie zawierają treści;

9. mogą wprowadzać w błąd, mogą być mylące dla pozostałych Użytkowników;

10. Opinia zawiera treści nielegalne inne niż wymienione punkcie 3 lit a-i, jak wykorzystuje w sposób nieuprawniony materiały chronione prawem autorskim lub zawiera groźby skierowane wobec innych osób.

4. Luxury Products weryfikuje adres e-mail podany podczas dodawania Opinii bezpośrednio pod produktem celem ustalenia zgodności z adresem e-mail użytym do zakupu w Marketplace Luxury Products ocenianego produktu. W przypadku gdy Luxury Products pozytywnie zweryfikuje dane dotyczące zakupu, to po potwierdzeniu spełnienia przez Użytkownika warunków dodawania Opinii, Luxury Products dodatkowo oznaczy taką Opinię jako "potwierdzony zakup".

Prawa autorskie – dotyczy Opinii i Opinii o Sprzedawcy

1. Użytkownik udziela Luxury Products nieograniczonej w czasie licencji na nieodpłatne korzystanie oraz rozpowszechnianie i publikowanie, kopiowanie i modyfikowanie oraz dystrybucję przez Luxury Products wszelkich zamieszczonych przez niego w Marketplace Luxury Products Opinii.

2. W ramach udzielonej licencji Luxury Products otrzymuje prawo do rozpowszechniania Opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet), publiczne wyświetlenie i ponowne publikowanie, następnie utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii – wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy Opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową.

3. W ramach udzielonej licencji Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie Opinii w dowolnych częściach i wykorzystywanie utworu lub dowolnej jego części w celu promocji i reklamy Luxury Products.

4. Użytkownik udzielając licencji, zapewnia Luxury Products, że Opinia jest autorska oraz jest wynikiem własnej intelektualnej pracy Użytkownika, nie narusza praw autorskich osób trzecich. W przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw.

Odpowiedzialność Użytkownika

w zakresie zamieszczanych przez niego Opinii i Opinii o Sprzedawcy

1. Użytkownik oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza postanowień Regulaminu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w Marketplace Luxury Products.

2. Treści Opinii Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom ścigania lub wymiaru sprawiedliwości.

3. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Luxury Products i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Luxury Products nie jest dostawcą treści, a podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.

Zgłaszanie treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem

– dotyczy Opinii i Opinii o Sprzedawcy

1. Luxury Products może pozyskiwać dane na temat treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem poprzez działanie własne, zgłoszenie i nakaz podjęcia działań wydany przez odpowiednie organy państwowe.

2. Luxury Products umożliwia Użytkownikowi lub dowolnemu podmiotowi zgłoszenie drogą elektroniczną treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem. Zgłoszenia można dokonać za pomocą formularza kontaktowego. W przypadku gdy zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Luxury Products przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

3. Luxury Products podejmuje bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu wiedzy lub zgłoszenia o Opinii zawierającej treści nielegalne lub treści niezgodne z Regulaminem decyzję w sprawie Opinii, która to decyzja może dotyczyć pozostawienia Opinii lub jej usunięcia.

4. Luxury Products powiadamia bez zbędnej zwłoki o swojej decyzji osobę lub podmiot, który dokonał zgłoszenia oraz osobę, która zamieściła Opinię.

5. Luxury Products ma uprawnienie do zawieszenia na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia możliwości dokonywania zgłoszeń, o których mowa w punkcie 2 przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń.

6. W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Luxury Products może upomnieć Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej czy udzielić Użytkownikowi ostrzeżenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Udzielenie Użytkownikowi upomnienia i ostrzeżenia nie skutkuje bezpośrednio zawieszeniem Konta Klienta lub ograniczeniem dostępu do poszczególnych usług.

7. O zawieszeniu Konta Klienta lub ograniczeniu dostępu do określonych usług Luxury Products powiadomi Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej, wskazując przyczyny zawieszenia lub ograniczenia dostępu. Użytkownik może odwołać się od decyzji Luxury Products.

8. Luxury Products posiada wewnętrzny system rozpatrywania skarg, o którym mowa w art. 20 Rozporządzenia 2022/2065 (DSA), który umożliwia elektroniczne i bezpłatne wnoszenie skarg na decyzję podjętą przez Luxury Products po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem, lub na następujące decyzje podjęte przez Luxury Products ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez Użytkowników stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminem:

1. decyzje ograniczające widoczność określonych informacji – w tym usunięcie ich, uniemożliwienie dostępu do nich lub zmiana w wynikach wyszukiwania;

2. decyzje o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi w całości lub w części – w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń;

3. decyzje o zawieszeniu Konta lub wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Konta – gdy naruszenia są szczególnie rażące lub powtarzające się.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie i nieprzerwanie w Marketplace Luxury Products w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie i odtwarzanie oraz utrwalenie jego treści w każdej chwili.

2. Użytkownik może zgłosić Luxury Products reklamację w związku z korzystaniem z usługi dodawania Opinii/Opinii o Sprzedawcy. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres: support@myluxuryproducts.com. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Luxury Products nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Użytkownikowi odpowiedzi.

3. Luxury Products zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po opublikowaniu tych zmian w Marketplace Luxury Products, o ile nie zastrzeżono inaczej i odnoszą się do Opinii/Opinii o Sprzedawcy dodawanych od dnia wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

4. Zmiany Regulaminu nie odnoszą skutku do Opinii/Opinii o Sprzedawcy zamieszczonych przed datą wejścia tych zmian w życie – w tym przypadku obowiązuje dotychczasowy Regulamin.

5. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa są nieważne, jednakże Regulamin obowiązuje nadal za wyjątkiem tych postanowień, które zostały uznane za sprzeczne z prawem. Dodatkowo postanowienia Regulaminu sprzeczne z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów nie mają zastosowania w stosunku do Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu obowiązującego prawa.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem ……………..